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近日，广州市海珠区南石头街道党工委副书记何桂军收到来自百合社区居民郑小姐（化名）的感谢信。信中提到，她非常感谢街道和居委多年来的关怀和帮助，大大减轻了她的家庭负担。

郑小姐的感谢信。受访者供图

原来，郑小姐因患双相情感障碍，曾发生过在家自残的行为，获救住院留医后，她回到位于百合社区的家中疗养。年近八十的郑母因自身年迈，无法开导和照顾病情反复、医疗费用高的女儿，无比犯愁。2017年，郑母到百合居委寻求帮助。

百合社区党委委员吴秀清倾听郑母的叙述，详细了解其家庭情况，充分利用当时相关政策，耐心与郑小姐沟通和互动，指引其按流程办理残疾证及“门特（基本医疗保险门诊特殊病种）”，按政策申请残疾人两项补贴、住房补贴，解决了部分生活需求。同时，吴秀清充分利用社区“大党委”平台，联系爱心企业牵线搭桥，助力郑小姐就业问题。

据了解，自2017起，百合社区党委一直关注郑小姐的家庭生活情况，并结合党建网格化管理，组织网格党员志愿队定期电话、微信联系及上门家访，给予她更多的陪伴和心理辅导，排解压抑的心理情绪，放松心境。后来，郑小姐还尝试到社区当志愿者，从受助人变成帮助他人的热心人。通过当志愿者，重新去接触人群、接触社会，让她感受到社会的温暖、生命的可贵，也让她的生活变得充实，情绪平稳，性格也慢慢开朗起来。

近年来，南石头街道积极探索党建引领基层治理，提升管理水平和服务质量，坚持把察民情、访民意作为深化“我为群众办实事”实践活动的关键举措，着力打通服务群众的“最后一公里”。